Googleマップで上位表示を目指す「MEO対策（Map Engine Optimization）」は、地域密着型ビジネスにとって有効な集客方法として知られています。しかし、公認会計士、弁護士、税理士、社会保険労務士、司法書士、行政書士などの士業事務所にとっては、必ずしもその効果が高いとは言えません。
この記事では、士業事務所におけるMEO対策の効果が薄いとされる理由について詳しく解説します。
MEO対策とは？
MEOとは、Googleマップなどの地図検索で自社の事務所を上位表示させるための施策です。たとえば「福岡市 税理士」や「相続登記 博多」といった検索に対して、マップ上で目立つ位置に表示されることを目指します。
飲食店、美容室、整骨院など、来店型のビジネスでは特に効果的です。
たとえば、「天神 カフェ」とGoogleで検索した際に、マップと併せて3件お店が表示されます。これらの3件のお店は一番上に表示されるため、かなり目立つ存在となります。
こう見ると、効果が大きい様に見えます。
弁護士、税理士、司法書士事務所等にMEO対策があまり向かない理由
士業事務所においてMEO対策の効果が薄い理由は下記のとおりです。
「今すぐ行きたい」ニーズが少ない
MEOが効果的なのは「今すぐ行ける場所を探したい」というニーズに応える業種です。
例えば、今から居酒屋に行こうと思ったとき、Googleマップ等で調べる方はかなり多いと思います。そのため「居酒屋」から見たら、MEO対策の効果は大きいです。
しかし士業業務は、今すぐ行ける場所を探すケースは少なく、事前にWebで調べてから比較検討する傾向が強いです。
サービスの差別化が伝わりにくい
Googleマップの表示では、基本情報やレビュー、写真などの限られた情報しか表示されません。例えば、司法書士業務のように「実績」「専門分野」「費用」「対応エリア」など、比較の軸が多岐にわたる業種では、マップ上の情報だけでは差別化が難しくなります。
レビューを集めにくい
飲食店のように「味」や「接客」などでレビューが集まりやすい業種と異なり、司法書士事務所ではお客様が口コミを投稿するハードルが高く、レビュー数を集めるのに苦労します。また、法律関連の相談内容はプライバシー性が高く、積極的に公開したくないと考える方も多いです。
また、士業には守秘義務があり、お礼のメッセージにも注意が必要です。たまに見かけるケースとしてあえてお客様の本名「○○（本名）様」と書いていることがあります。本名で登録していないのであれば、それだけでも守秘義務違反となりかねません。お礼のメッセージを書く際は、必ず「Googleアカウント名 様」と書きましょう。
1件あたりの単価は高くても、母数が少ない
たとえばわれわれ司法書士の不動産登記や会社設立といった業務は1件あたりの費用は高めですが、月に何十件も受注するような性質の業務ではありません。そのため、MEOで広く集客しても費用対効果が合わない可能性があります。
そもそも月に何十件も受注するような状況であれば、お客様に対して十分なサービスを提供できていない可能性があります。
以上のことから、SEO対策して上位に表示させるのと対して変わらないという状況になりがちです。
MEOよりも効果が高い集客方法とは？
士業事務所にとっては、以下のような方法がより効果的と考えられます。
- SEO対策による検索上位表示（ホームページ）
- ブログやコラムでの専門情報発信
- Google広告やSNS広告によるターゲット配信
- 地域の士業連携や紹介ネットワークの強化
たとえば、「地名 司法書士」などの具体的なキーワードで検索されたときに、質の高いコンテンツを備えたホームページが表示されることで、信頼感と専門性を伝えやすくなります。
なお、当事務所の場合、はじめは「事業協同組合 解散」、「団地管理組合」、「準学校法人とは」というような比較的マイナーなキーワードで検索エンジンでの評価を上げ、徐々にメジャーなキーワードにシフトしてSEO対策をするという手法をとっています。
MEO対策の営業が来たら？
特に新規で士業事務所を開業された方は、営業電話が大量にかかってきます。その中にはSEOやMEOに関する営業電話もあります。
上記に解説した通り、士業事務所においてMEO対策は不要と考えています。もちろんMEO対策が自分でできるのであればマイナスになることは少ないですが、士業事務所がわざわざお金をかけて業者にMEO対策を依頼する価値はないです。Googleビジネスプロフィールをしっかり作成しておけば、それだけで十分です。
よって、営業電話が来ても、お断りしてすぐに切りましょう。
参考記事：【営業電話】違法なテレアポ多し。話を聞いてもらえないのは当たり前
まとめ
司法書士事務所にとって、MEO対策は「やらないよりはやった方がよい」ものではありますが、決して集客の主軸とはなりにくい施策です。
むしろホームページのSEO対策や、顧客の信頼を得られる情報発信の方が、長期的かつ効果的な集客につながります。
あくまでもGoogleビジネスプロフィールの管理のみにとどめ、主力の集客導線としては、Webサイトとリアルな信頼構築を中心に据えるべきでしょう。
